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객실에서 고객의 스마트 폰을 이용한 호텔 concierge 서비스 솔루션 제휴
- 구분
- 서비스
- 상세구분
- IT
- 작성자
- 강민구
- 작성일
- 2018.09.10
저희 회사에서는 호텔 컨시어지 서비스를 객실에서 고객의 스마트 폰을 이용하여 사용하는 Smart Concierge 서비스 솔루션을 제공 하는 (주)서브게이트 입니다. 숙박객들에게 질 높은 서비스를 위한 고객 중심의 컨시어지 서비스 제공 및 운영 담장자의 편의를 위해 저희 서비스 프로그램의 제휴를 건의 드립니다. 현재 저희 회사 솔루션은 상용이 완료되어 3개의 호텔에서 서비스를 진행중에 있습니다. 저희 컨시어즈 서비스에 대한 내용을 설명해 드리면 객실별로 컨시어즈 서비스를 위한 패드(거치식/패드식)와 프론트 데스크에서 상용하는 Web 기반 관리 페이지, 직원용 App 이렇게 3가지로 구성되어 있습니다. 객실에 비치된 패드(거치대 형식/패드형식)-라마다호텔의 경우 거치대 형식으로 변경, 의 QR코드 및 NFC 태그를 이용한 Web페이지 진입후 문의사항 전달(유선이 아닌 스마트폰) 객실 고객의 요청상황은 프론트 데스크에서 실시간으로 확인이 가능한 Web 페이지 및 직원용App에 표시가 되며(객실 호수정보사용) 객실별 응대가 가능하며 프론트데스크를 비웠을시에도 App을 통하여 객실 손님의 문의사항에 대한 응대가 가능하여 고객 만족도를 높일수 있습니다. 본 솔루션은 1. 프론트 데스크 직원의 언어능력과 상관없는 외국인과의 의사소통이 가능한 다국어 번역 채팅 서비스 2. 직원들간의 업무 쪽지 기능 3. 미니바를 통한 페쇄몰 샵(지역 특산품의 판매가능) 4. 숙소 주변의 관광정보및 음식정 정보 제공 가능(지도 및 경로 제공) 이렇게 서비스가 제공이 되어지며 선택적으로 기능을 추가하거나 삭제할 수 있습니다. 업무제휴및 관련 문의사항은 담당자 : 010-9775-7767 E-Mail : mgkang@showgate.kr 이곳으로 연락을 부탁 드립니다. 감사합니다.