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주요내용
□ 클라우드에서 소프트를 제공하는 SaaS형 스타트업 사이에서 무료 서비를 통해 사업모델로
확장하는 전략, 이른바 PLG(Product-Led Growth) 방법이 확산되고 있음.
ㅇ PLG는 ''''제품주도의 성장''''이라는 의미로, 주류였던 Sales-Led Growth (SLG, 영업주도의 성장)에 이은 수법
- 해외에서는 2010년경부터 확산, 제품구입이나 인스톨 필요가 없고, 클라우드에 액세스하는 것만으로 끝나, SaaS와 잘 어울림.
ㅇ 사업자는 무료서비스 버전의 편리함을 알려 고객 확보로 연결하는 것으로, 미국 줌비디오커뮤니케이션즈의 성공으로 알려지게 되었음.
□ 이는 경영자원이 부족한 스타트업도 효율적으로 시장을 개척할 수 있다는 가능성을 보여주고 있음.
ㅇ 일본 스트라츠는 무료 플랜을 지난해 3월부터 제공, 7월부터는 정식 플랜으로 전환 후 약 반년간 20개 단체와 기업에서 도입입
- 시스템의 추가 개발에 충당하기 위해 제3자 할당 증자로 2억엔까지 조달하였으며, 1년 후 도입실적을 1000건으로 늘릴 계획
ㅇ 업무용 통신 앱인 Chatwork(채트 워크)는 그룹 채팅의 경우 7개까지, 화상 통화는 1대1 등으로 기능을 한정한 무료판을 제공하고,
그 이상 사용하는 경우는 월액 500엔으로부터의 유료판을 계약
- 이용 고객이 국내 최다규모 34만사로 확대되었고 베타플레이스에 출자하는 등 사업영역 확대를 목표
□ 무료를 미끼로 한 이 수법은 영업에 의존하지 않기 때문에 지방이나 해외로의 전개에도 유효
ㅇ 전자 캘린더를 제공하는 일본 스피어는 가까이 영어판 서비스로 미국시장에 진입
- 이용자가 제3자와 일정 조정할 때마다 새로운 잠재고객이 서비스를 알게 됨.
□ PLG은 이점도 있지만, 무료판을 어느 정도로 한정할 것인지를 결정하는데서 어려움도 상존
ㅇ 무료판에 기능을 지나치게 충실하게 하면, 유료이용으로 이행하지 않고, 무료판에 머물러 버리는 경우도 발생
ㅇ 반면, 기능을 너무 좁히면 매력이 전해지지 않고, 문의가 늘어나는 등 추가 비용이 필요할 가능성도 있음.
* 상세내용은 붙임의 첨부파일 참고 바랍니다.
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